Política de Devoluciones
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- — El producto debe estar sin abrir y con el precinto intacto
- — Debe conservarse en su embalaje original
- — No debe haber sido expuesto a condiciones inadecuadas de temperatura o almacenamiento
- — Debe incluir todos los accesorios y documentación original
Exclusiones del derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- — Productos que hayan sido abiertos o desprecintados
- — Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud
- — Productos que hayan sido almacenados en condiciones inadecuadas que puedan afectar a su calidad
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución:
- 01 Contacta con nosotros en hola@albinovino.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- 02 Recibirás instrucciones para el envío de la devolución
- 03 Empaqueta el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte
- 04 Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso
Costes de devolución
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos o no corresponda con lo pedido.
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos todos los costes de envío.
Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. No se aplicará ningún cargo adicional.
El importe a reembolsar será el precio del producto. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción.
Te enviaremos un producto de sustitución o procederemos al reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío.
Es recomendable que conserves el embalaje original y documentes los daños con fotografías.
Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Esta política de devoluciones se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.
Última actualización: Julio 2026